Судебная коллегия по гражданским делам суда Ханты-Мансийского автономного округа – Югры рассмотрела дело о туристическом обслуживании

В рамках рассмотрения дела о защите прав потребителей в суде была инициирована тяжба между семьей из города Югорск и туроператором ООО «Винд Трэвел». Истцы требовали возмещения убытков, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда, обусловленных ненадлежащим исполнением обязательств со стороны ответчика.

Истцы, представляющие собой семейную группу из четырех человек, приобрели турпакет на отдых в Египет, стоимость которого составила 247 159 рублей. В структуру турпакета входили услуги проживания в отеле, авиаперелет по маршруту Екатеринбург – Хургада – Екатеринбург, а также трансфер.

В день запланированного вылета семья опоздала на чартерный рейс, что привело к необходимости приобретения билетов на регулярный рейс до Каира.

После десятидневного отдыха на море, по прибытию в пункт назначения семья столкнулась с отказом в посадке на чартерный обратный рейс без предоставления мотивированных объяснений.

В результате данной ситуации истцам пришлось повторно приобретать билеты на регулярный рейс до Екатеринбурга, что повлекло за собой дополнительные расходы в размере 87 302 рублей. По возвращении из отпуска семья обратилась к туроператору с претензией о возмещении затрат на обратные билеты, однако данное требование было отклонено.

В целях защиты своих прав и интересов истцы обратились в суд с исковым заявлением, в котором требовали возмещения понесенных убытков. В ходе судебного разбирательства было установлено, что туристы нарушили правила выезда, установленные страной пребывания. Согласно этим правилам, пассажиры, прибывшие в страну регулярным рейсом, обязаны вылетать из страны также регулярным рейсом.

Суд первой инстанции, проанализировав представленные доказательства и применив нормы права, пришел к выводу об отсутствии вины туроператора в сложившейся ситуации. Суд указал, что отказ в посадке на чартерный рейс был обусловлен опозданием туристов на вылет, а приобретение билетов на регулярный рейс до Каира, вопреки правилам выезда, свидетельствует о нарушении со стороны истцов.

Апелляционный суд, рассмотрев материалы дела и выводы суда первой инстанции, согласился с их обоснованностью и не нашел оснований для пересмотра судебного решения. Таким образом, апелляционная инстанция подтвердила законность и обоснованность решения суда первой инстанции, отказав истцам в удовлетворении заявленных требований.

Пресс-служба суда

Ханты-Мансийского автономного

округа – Югры